近日，从国家卫健委传来好消息，在2018年度全国三级公立医院满意度调查中，我院患者满意度和职工满意度均达标，名列合肥市属公立医院前茅！

近年来，我院始终围绕以病人为中心、以员工为核心的服务宗旨，坚持“管理强院、人才立院、科技兴院、学科塑院、服务荣院”的发展战略，不断推出诸多举措，优化就诊流程，改善服务环境，提升服务质量，全力打造“患者满意、员工幸福”医院。

医院根据口腔特色，建立了“广辐射、多布点，努力打造20分钟就诊圈”的发展模式，改造长江路院区就诊环境，开设滨湖门诊部，完善经开区院区的功能配置，积极筹建滨湖新院和新站区分院，努力打造“一翼四区三部”格局，改善患者就医环境，改善医务人员行医环境。同时，医院多措并举强抓医疗质量管理，提升医疗技术水平。如，以三级口腔专科医院创建为契机，健全质量管理体系，修订完善各级各类医院管理手册97本；通过“走出去”“请进来”的人才培养模式，加大人才培养力度，为医务人员搭建发展平台；充分发挥重点学科的示范引领和技术辐射作用，开设20多个临床及辅助科室；坚持创新驱动发展，出台一系列支持与鼓励科研创新的政策和措施，真正为患者提供全方位、高水平的口腔诊疗服务。

此外，医院推行延时服务和错峰服务，打造“无假日医院”；深化优质护理服务，推行全程导诊、无缝隙转诊、电话回访一站式服务，用细致入微的服务，改善患者就医感受；升级改造HIS系统、全面开展预约诊疗服务、启动电子健康卡，用信息化手段提升惠民服务能力；医院还以全省唯一的口腔流动院车为载体，每年举办数百场系列义诊、讲座活动，为提升广大市民的口腔健康水平做出积极贡献。

今后，医院将继续以习近平新时代中国特色社会主义思想为指引，认真贯彻落实医药卫生体制改革精神，加强公立医院公益性，以更加扎实的脚步，持续改善医疗服务水平，让医患获得感、幸福感稳步提升，以更优异的成绩向新中国成立70周年献礼！(宣传科)